1. Introduction
Chez Levoa, la confidentialité n’est pas une simple formalité : c’est au cœur de ma manière de travailler.
Pour les professionnels de santé tout comme pour les particuliers ou indépendants et petites entreprises, chaque information confiée est sensible et doivent être traitées avec rigueur. Cette page explique comment les données sont traitées dans le cadre de mes prestations administratives, quelles mesures sont mises en place et comment je garantis un respect strict de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
2. Responsable du traitement
Levoa
Lucie Othenin-Girard, Route des Addoz 10d, 2017 Boudry, Suisse. E-mail info@levoa.ch. Téléphone +41 76 505 10 77.
3. Types de données traitées dans le cadre des prestations
Dans le cadre de mes services administratifs, je suis contrainte à traiter des données administratives et sensible (au sens de la LPD).
Selon les mandats confiés, je peux être amenée à manipuler des informations liées à la santé, votre situation en tant que particulier, indépendants ou petites entreprises telles que :
- Coordonnées des patients ou clients (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, etc.).
- Informations nécessaires à la gestion des dossiers (dates de rendez-vous, documents administratifs, correspondances, etc).
- Informations médicales (certificats médicaux, ordonnances, rapports médicaux, informations transmises par les professionnels de santé, etc.).
- Informations personnelles liées à votre situation (famille, assurances, démarches, etc.).
- Informations financières personnel (factures, attestations, documents comptables simples, etc).
- Informations comptable indépendants ou petites entreprises (factures, salaires, documents RH, etc).
- Informations commerciales (clients, fournisseurs, devis, commandes, etc).
- Informations internes (procédures, correspondances, rapports, etc).
Ces données sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire à la mission confiée et toujours dans un cadre strictement confidentiel.
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées exclusivement pour :
- Gérer les tâches administratives confiées.
- Faciliter la communication entre les professionnels de santé, les patients et les institutions.
- Organiser, classer et transmettre les documents nécessaires.
- Assurer un suivi administratif fiable et conforme.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou transmises sans nécessité.
5. Base légale
Le traitement repose sur :
- Le mandat confié par le professionnel ou le client.
- Le consentement explicite, lorsque des données sensibles sont transmises.
- Les obligations légales, lorsque la loi impose ou que le professionnel/client demande la conservation ou la transmission de certains documents.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution du mandat. À la fin de la collaboration :
- Les documents sont remis au client ou au professionnel.
- Les copies numériques sont supprimées de manière sécurisée.
- Aucun archivage n’est effectué sans accord préalable.
7. Sécurité et confidentialité
La protection des données est assurée par : Lucie Othenin-Girard.
7.1. Mesures techniques
- Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak). Plus d’information sur : Politique de confidentialité – Levoa
- Accès protégés par mots de passe robustes.
- Chiffrement des communications (HTTPS, e-mails sécurisés).
- Stockage local protégé (appareils verrouillés, disques chiffrés).
7.2. Mesures organisationnelles
- Accès limité aux seules données nécessaires.
- Stockage et utilisation structuré, séparé et sécurisé pour chaque professionnel ou client.
- Aucune transmission à des tiers non autorisés.
- Engagement personnel de confidentialité.
- Suppression régulière des données devenues inutiles.
7.3. Outils utilisés
Selon les besoins, les outils suivants peuvent être utilisés :
- Plateformes d’échange conformes aux exigences suisses.
- Messagerie Infomaniak (hébergement suisse, normes élevées).
Aucun outil non conforme ou basé hors de Suisse n’est utilisé pour les données sensibles.
8. Transmission des données
Les données ne sont transmises qu’aux personnes ou institutions suivantes, et uniquement lorsque nécessaire :
- Professionnels de santé.
- Assurances.
- Institutions administratives.
- Patients ou clients concernés.
Toute transmission se fait de manière sécurisée et documentée.
9. Vos droits
Conformément à la LPD, les personnes concernées disposent de :
- Droit d’accès.
- Droit de rectification.
- Droit de suppression.
- Droit de limiter ou refuser certains traitements.
- Droit d’être informé de toute utilisation de leurs données.
Les demandes peuvent être adressées à : info@levoa.ch
10. Engagement éthique
Au-delà des obligations légales, Levoa s’engage à :
- Respecter la confidentialité comme valeur fondamentale.
- Travailler avec discrétion, respect et bienveillance.
- Protéger chaque information comme si elle était personnelle.
- Maintenir une vigilance constante face aux risques numériques.
- Respect des processus interne de PME.
- Conformité aux obligations RH et comptable.
11. Mise à jour
Cette page peut être adaptée en fonction de l’évolution des pratiques, des outils ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée ici.
Dernière mise à jour : 16 février 2026